FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich K-Topp Fit kontaktieren?
Sie können uns eine E- Mail an info@ktoppfit.com senden. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung!
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Sie Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Nach Ablauf dieser Zeit können wir Ihr Anliegen nicht mehr bearbeiten. Sie können Ihre Bestellung jedoch nach Erhalt gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDeal , PayPal und alle gängigen Kreditkarten ( VISA, Mastercard, AMEX ).
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Bitte rechnen Sie an Feiertagen und bei Sonderangeboten mit einer längeren Bearbeitungszeit.
- Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag .
- Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und am nächsten Tag versendet.
- Wir versenden nicht am Wochenende.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit kann je nach Zielort 1 bis 3 Wochen betragen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Muss ich Einfuhrzölle und Steuern zahlen?
Die Preise auf unserer Website werden in Euro (€) angezeigt und verstehen sich ohne Steuern. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise Einfuhrzölle oder Steuern zahlen müssen, wenn Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt und liegen in Ihrer Verantwortung. K-Topp Fit ist nicht für Verzögerungen aufgrund des Zolls verantwortlich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ktoppfit.com , um eine Rücksendeanforderung einzureichen.
Was passiert, wenn ich ein defektes, falsches oder beschädigtes Produkt erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer , Fotos des Produkts und alle relevanten Informationen, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
- Alle Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
- Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen an die ausstellende Bank überwiesen. Um genauere Informationen darüber zu erhalten, wann der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
- Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Manchmal kann die Bearbeitung der Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen.